从柜面渠道拓展到代理人渠道
2018-06-21 20:21
来源:未知
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为全面提升客户服务体验,2016年平安人寿株洲中支全面启动lcch系统的应用。从柜面渠道拓展到代理人渠道,借助锦囊系统的贴心提示,主动高效的服务客户,不仅可让亲临柜面办理业务的客户感受到人性化的体验,更使得客户感受到平安的优质服务。

lcch锦囊系统依托柜面及保单代理人渠道,主动提示客户可能需要的服务,让客户直观的感受到公司的关怀和关爱,赢得客户的广泛认可。平安人寿株洲中支将持续推动内外勤使用lcch锦囊系统,提升客户触点服务质量,提升nps。(李萍)

在日常业务受理过程中,lcch系统会根据客户自身情况提示,柜员主动进行服务提醒,并详细解释该项业务的重要性及必要性,客户表示这样的提示不仅仅凸显了公司人性化服务的理念,更给客户提供了贴心的服务体验。

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